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Politique de confidentialité
Cette traduction vous est proposée pour faciliter votre lecture. En cas de différence, la version anglaise fait foi. Lire la version anglaise
Cette politique explique quelles données personnelles Streamori collecte, pourquoi nous en avons besoin, avec qui nous les partageons et quels choix vous avez.
1. Responsable de vos données
Streamori (« nous »), géré par une équipe indépendante, est responsable des données personnelles décrites ici. Pour toute question sur vos données, écrivez à support@streamori.com.
2. Ce que nous collectons
Les informations que vous nous donnez :
- Lorsque vous commandez ou demandez un essai gratuit : vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro WhatsApp ou votre nom d’utilisateur Telegram si vous choisissez de les donner, votre formule, votre nombre d’écrans et tout code de réduction ou de carte cadeau utilisé.
- Lorsque vous nous contactez : votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de vos messages, y compris ceux envoyés sur WhatsApp ou Telegram.
- Lorsque vous postulez au programme d’affiliation : votre nom, votre adresse e-mail, votre pays, les liens vers votre site ou vos chaînes, une description de votre audience, puis les coordonnées de paiement que vous choisissez (par exemple une adresse e-mail PayPal ou une adresse de portefeuille USDT).
Les informations créées lorsque vous utilisez le service :
- Votre identifiant, les dates de début et de fin de votre formule, et l’historique de vos commandes et paiements.
- Les données techniques de connexion : adresse IP, application et type d’appareil connecté, heures de connexion. Nous les utilisons pour diffuser les flux, appliquer la limite d’écrans de votre formule, résoudre les problèmes et prévenir les abus.
Les informations transmises par les prestataires de paiement :
- Lorsque vous payez par carte ou PayPal, le paiement est traité par le prestataire de paiement. Nous recevons une confirmation et une référence de paiement, jamais votre numéro de carte complet.
3. Pourquoi nous les utilisons
| Finalité | Données utilisées | Base légale (UE et Royaume-Uni) |
|---|---|---|
| Fournir votre essai, votre identifiant et votre formule | Coordonnées, commande, données de connexion | Exécution de notre contrat avec vous |
| Encaisser et confirmer le paiement | Commande, confirmation de paiement | Exécution du contrat |
| Répondre à vos messages | Coordonnées, messages | Exécution du contrat, ou notre intérêt légitime à vous répondre |
| Appliquer la limite d’écrans et prévenir la fraude | Données de connexion, historique des commandes | Notre intérêt légitime à protéger le service |
| Gérer le programme d’affiliation et verser les commissions | Candidature et coordonnées de paiement de l’affilié | Exécution du contrat |
| Tenir notre comptabilité | Commandes et paiements | Obligation légale |
| Vous prévenir de la fin de votre formule | E-mail, dates de la formule | Exécution du contrat |
Nous n’envoyons des messages promotionnels que si vous avez accepté de les recevoir, et chaque message vous permet de les arrêter.
4. Avec qui nous les partageons
Nous partageons des données personnelles uniquement avec les entreprises qui nous aident à faire fonctionner le service, et seulement ce dont chacune a besoin :
- les hébergeurs, l’infrastructure de diffusion et les services d’e-mail ;
- les prestataires de paiement, pour traiter votre paiement ;
- WhatsApp (Meta) et Telegram, lorsque vous choisissez de nous y contacter ; leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent à ces applications ;
- les autorités publiques, lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons pas à des fins publicitaires. Si vous avez utilisé le code d’un affilié, celui-ci peut voir votre commande et sa commission dans son tableau de bord, jamais vos données de paiement.
5. Transferts internationaux
Nous travaillons à distance et nos prestataires peuvent traiter des données dans d’autres pays. Lorsque des données de l’Union européenne ou du Royaume-Uni sont transférées, nous utilisons les garanties prévues par la loi, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Durée de conservation
- Données de compte et de commande : tant que vous êtes client, puis 24 mois après la fin de votre dernière formule, pour que vous puissiez revenir sans tout recommencer.
- Données techniques de connexion : 90 jours au maximum.
- Messages d’assistance : 24 mois après la fin de la conversation.
- Documents comptables : aussi longtemps que la loi fiscale l’exige, généralement jusqu’à 7 ans.
- Données d’affiliation : tant que vous êtes affilié, puis aussi longtemps que les règles comptables l’exigent pour les paiements.
À l’issue de ces durées, nous supprimons les données ou les rendons anonymes.
7. Vos droits
Où que vous viviez, vous pouvez nous demander de :
- vous indiquer quelles données nous détenons sur vous et vous en envoyer une copie ;
- corriger des données inexactes ;
- supprimer vos données, sauf si la loi nous oblige à les conserver (par exemple les documents comptables) ;
- cesser de vous envoyer des messages promotionnels.
Si vous vivez dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez aussi vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, en demander la limitation, demander vos données dans un format portable et introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données.
Si vous vivez en Californie ou dans un autre État américain doté d’une loi sur la vie privée, vous avez le droit de connaître, consulter, corriger et supprimer vos informations personnelles, et le droit de ne pas être traité différemment pour avoir exercé ces droits. Nous ne vendons ni ne partageons d’informations personnelles pour de la publicité ciblée : il n’y a donc rien à refuser.
Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à support@streamori.com depuis l’adresse e-mail liée à votre compte. Nous répondons sous 30 jours et pouvons d’abord vous demander de confirmer votre identité.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise uniquement ce dont il a besoin pour fonctionner, par exemple pour mémoriser votre langue ou la formule sélectionnée. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires. Si nous ajoutons plus tard des outils de mesure d’audience, nous mettrons d’abord cette page à jour et demanderons votre consentement lorsque la loi l’exige.
9. Sécurité
Nous protégeons vos données grâce à des contrôles d’accès, des connexions chiffrées et des prestataires de confiance. Aucun système n’est parfaitement sûr : si une violation touche vos données, nous vous en informerons, ainsi que les autorités, comme la loi l’exige.
Streamori ne vous demandera jamais votre mot de passe ni un paiement par une personne ou un canal qui ne figure pas parmi les contacts officiels de notre site.
10. Enfants
Notre service est commandé par des adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de cette page indique la dernière version. Si un changement vous concerne, nous vous en informerons par e-mail avant son entrée en vigueur.
12. Contact
- E-mail : support@streamori.com