Ana sayfa
Yasal bilgiler
İade politikası

İade politikası

Son güncelleme: 5 Kasım 2026

Bu çeviri okuma kolaylığı için sunulmuştur. Farklılık olması hâlinde İngilizce sürüm geçerlidir. İngilizce sürümü okuyun

Bu politika, paranızı ne zaman geri alabileceğinizi ve bunu nasıl talep edeceğinizi açıklar.

1. Ödemeden önce deneyin

Her yeni müşteri 24 saatlik ücretsiz deneme isteyebilir. Bu süreyi önem verdiğiniz kanalları, görüntü kalitesini ve uygulamayı kendi televizyonunuzda, telefonunuzda veya bilgisayarınızda kontrol etmek için kullanın. Sorunların çoğu deneme sırasında, herhangi bir ödemeden önce ortaya çıkar.

2. 7 günlük garantimiz

Ödemeniz onaylandıktan sonraki 7 gün içinde şu durumlarda tam iade isteyebilirsiniz:

hizmet cihazınızda veya bağlantınızla çalışmıyorsa ve
bize ulaşıp talimatları uyguladıktan sonra destek ekibimiz sorunu çözemediyse.

Önce destekle iletişime geçmenizi istiyoruz, çünkü sorunların çoğu (bir uygulama ayarı, yanlış biçimde girilmiş giriş bilgileri, Wi-Fi) birkaç dakikada çözülür.

3. İadenin mümkün olmadığı durumlar

7 günlük süre geçtikten sonra.
Hizmet çalıştığı hâlde, ücretsiz denemeyle zaten test ettikten sonra fikrinizi değiştirdiğinizde.
Belirli bir kanal, etkinlik veya içerik mevcut olmadığında: içeriğimiz zamanla değişir, bu yüzden ücretsiz deneme sunuyoruz.
Sorun internet sağlayıcınızdan, cihazınızdan veya ekibimizin değiştirmenizi istediği üçüncü taraf bir uygulamadan kaynaklanıyor ve değişiklik yapılmadıysa.
Giriş, örneğin hanenizin dışında paylaşıldığı için Hizmet şartlarımızın ihlali nedeniyle askıya alındıysa.
Daha önce kullanılmış hediye kartları ve kodlar için.

4. İade nasıl istenir

Bize WhatsApp, Telegram veya e-posta ile şunları yazın:

sipariş verirken kullandığınız e-posta adresi;
varsa sipariş referansınız;
sorunun kısa bir açıklaması.

24 saat içinde, genellikle çok daha erken yanıt veririz.

5. İadeniz nasıl yapılır

Onaylanan iadeler, onayımızdan sonraki 5 iş günü içinde kullandığınız ödeme yöntemiyle yapılır. Bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın bunu göstermesi birkaç gün daha sürebilir. İade edilen siparişe bağlı giriş kapatılır.

6. Yasal haklarınız

Bu politika, ülkenizin yasalarının size tanıdığı hiçbir iade veya telafi hakkını sınırlamaz.