Политика возврата средств

Эта политика объясняет, когда вы можете вернуть деньги и как это сделать.

1. Попробуйте до оплаты

Каждый новый клиент может запросить бесплатный тест на 24 часа. Проверьте нужные вам каналы, качество изображения и приложение на своём телевизоре, телефоне или компьютере. Большинство проблем проявляется во время теста, до какой-либо оплаты.

2. Наша 7-дневная гарантия

Вы можете запросить полный возврат в течение 7 дней после подтверждения оплаты, если:

• сервис не работает на вашем устройстве или с вашим подключением, и
• наша служба поддержки не смогла решить проблему после того, как вы обратились к нам и выполнили инструкции.

Мы просим сначала обратиться в поддержку, потому что большинство проблем (настройка приложения, неверный формат данных для входа, Wi-Fi) решается за несколько минут.

3. Когда возврат невозможен

• По истечении 7 дней.
• Когда сервис работает, но вы передумали, уже проверив его во время бесплатного теста.
• Когда определённый канал, событие или материал недоступен: наш каталог со временем меняется, поэтому мы и предлагаем бесплатный тест.
• Когда проблема вызвана вашим интернет-провайдером, устройством или сторонним приложением, которое наша команда попросила заменить, а замена не была сделана.
• Когда доступ был приостановлен за нарушение наших Условий использования, например за передачу доступа за пределы семьи.
• Для уже использованных подарочных карт и кодов.

4. Как запросить возврат

Напишите нам в WhatsApp, Telegram или по электронной почте и укажите:

• адрес электронной почты, на который оформлен заказ;
• номер заказа, если он у вас есть;
• краткое описание проблемы.

Мы отвечаем в течение 24 часов, обычно гораздо быстрее.

5. Как вы получаете возврат

Одобренные возвраты выплачиваются тем же способом оплаты, который вы использовали, в течение 5 рабочих дней после нашего одобрения. Вашему банку или платёжному провайдеру может понадобиться ещё несколько дней, чтобы отразить его. Доступ, связанный с возвращённым заказом, закрывается.

6. Ваши права по закону

Эта политика не ограничивает право на возврат или иное средство защиты, предоставленное вам законом вашей страны.

7. Контакты

• WhatsApp: +1 (929) 614-9852
• Telegram: @Iptvworld103
• Эл. почта: support@streamori.com