Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recoge Streamori, por qué los necesitamos, con quién los compartimos y qué opciones tienes.

1. Responsable de tus datos

Streamori («nosotros»), gestionado por un equipo independiente, es responsable de los datos personales descritos aquí. Para cualquier pregunta sobre tus datos, escribe a support@streamori.com.

2. Qué datos recogemos

Información que nos das:

• Cuando haces un pedido o pides una prueba gratuita: tu nombre y apellidos, tu correo electrónico, tu número de WhatsApp o tu usuario de Telegram si decides darlos, tu plan, tu número de pantallas y cualquier código de descuento o de tarjeta regalo que uses.
• Cuando nos contactas: tu nombre, tu correo electrónico y el contenido de tus mensajes, incluidos los enviados por WhatsApp o Telegram.
• Cuando solicitas entrar en el programa de afiliados: tu nombre, correo electrónico, país, los enlaces a tu sitio web o canales, una descripción de tu audiencia y, más adelante, los datos de pago que elijas (por ejemplo, un correo de PayPal o una dirección de monedero USDT).

Información que se genera cuando usas el servicio:

• Tu acceso, las fechas de inicio y fin de tu plan, y tu historial de pedidos y pagos.
• Datos técnicos de conexión: dirección IP, la aplicación y el tipo de dispositivo conectado, y las horas de conexión. Los usamos para transmitir el contenido, aplicar el límite de pantallas de tu plan, resolver problemas y prevenir abusos.

Información de los proveedores de pago:

• Cuando pagas con tarjeta o PayPal, el pago lo gestiona el proveedor de pagos. Recibimos una confirmación y una referencia del pago, nunca el número completo de tu tarjeta.

3. Para qué los usamos

Solo enviamos mensajes promocionales si aceptaste recibirlos, y cada mensaje te permite dejar de recibirlos.

4. Con quién los compartimos

Solo compartimos datos personales con empresas que nos ayudan a prestar el servicio, y solo lo que cada una necesita:

• proveedores de alojamiento, de infraestructura de transmisión y de correo electrónico;
• proveedores de pago, para procesar tu pago;
• WhatsApp (Meta) y Telegram, cuando decides contactarnos por ellos; sus propias políticas de privacidad se aplican a esas aplicaciones;
• autoridades públicas, cuando la ley lo exige.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos para publicidad. Si usaste el código de un afiliado, ese afiliado puede ver tu pedido y su comisión en su panel, nunca tus datos de pago.

5. Transferencias internacionales

Trabajamos a distancia y nuestros proveedores pueden tratar datos en otros países. Cuando se transfieren datos de la Unión Europea o del Reino Unido, usamos las garantías que prevé la ley, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de cuenta y de pedidos: mientras seas cliente y, después, 24 meses tras el fin de tu último plan, para que puedas volver sin empezar de cero.
• Datos técnicos de conexión: no más de 90 días.
• Mensajes de soporte: 24 meses después de terminar la conversación.
• Registros contables: el tiempo que exija la ley fiscal, normalmente hasta 7 años.
• Datos de afiliados: mientras seas afiliado y, después, el tiempo que exijan las normas contables para los pagos.

Pasados estos plazos, eliminamos los datos o los anonimizamos.

7. Tus derechos

Vivas donde vivas, puedes pedirnos que:

• te digamos qué datos tenemos sobre ti y te enviemos una copia;
• corrijamos los datos incorrectos;
• eliminemos tus datos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos (por ejemplo, los registros contables);
• dejemos de enviarte mensajes promocionales.

Si vives en la Unión Europea o en el Reino Unido, también puedes oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, pedir que lo limitemos, pedir tus datos en un formato portable y presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

Si vives en California o en otro estado de EE. UU. con una ley de privacidad, tienes derecho a conocer, acceder, corregir y eliminar tu información personal, y a no recibir un trato distinto por ejercer estos derechos. No vendemos ni compartimos información personal para publicidad dirigida, así que no hay nada de lo que excluirse.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a support@streamori.com desde el correo electrónico vinculado a tu cuenta. Respondemos en un plazo de 30 días y podemos pedirte antes que confirmes tu identidad.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web solo usa lo necesario para funcionar, por ejemplo para recordar tu idioma o el plan que seleccionaste. No usamos cookies publicitarias. Si más adelante añadimos herramientas de medición de audiencia, primero actualizaremos esta página y pediremos tu consentimiento cuando la ley lo exija.

9. Seguridad

Protegemos tus datos con controles de acceso, conexiones cifradas y proveedores de confianza. Ningún sistema es totalmente seguro: si una brecha afecta a tus datos, te lo comunicaremos a ti y a las autoridades como exige la ley.

Streamori nunca te pedirá tu contraseña ni un pago a través de una persona o un canal que no figure como contacto oficial en nuestro sitio web.

10. Menores

Nuestro servicio lo contratan adultos. No recogemos a sabiendas datos personales de menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha dado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha al principio de esta página indica la versión más reciente. Si un cambio te afecta, te lo comunicaremos por correo electrónico antes de que se aplique.

12. Contacto

• Correo electrónico: support@streamori.com