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Termos de serviço

Termos de serviço

Última atualização: 5 de novembro de 2026

Esta tradução é oferecida para facilitar a leitura. Em caso de diferença, prevalece a versão em inglês. Ler a versão em inglês

Estes termos explicam como a Streamori funciona e o que esperamos uns dos outros. Leia-os antes de pedir um teste grátis ou fazer um pedido. Se algo não estiver claro, pergunte: nossos contatos estão no fim desta página.

1. Sobre a Streamori

Estes Termos de Serviço (os “Termos”) regem o seu acesso e uso do site, das assinaturas e do atendimento ao cliente da Streamori (em conjunto, o “Serviço”).

A Streamori (“nós”) é administrada por uma equipe independente. Trabalhamos totalmente online e não temos escritório aberto ao público: a forma mais rápida de falar conosco é pelos contatos no fim desta página. Nestes termos, “você” é a pessoa que usa o serviço ou faz um pedido.

2. Aceitação destes termos

Ao pedir um teste grátis, fazer um pedido ou usar um acesso da Streamori, você aceita estes termos, a nossa Política de privacidade e a nossa Política de reembolso. Para fazer um pedido, você precisa ter pelo menos 18 anos, ou a maioridade no seu país. Pessoas mais novas da sua casa podem assistir sob a sua responsabilidade.

3. O que o serviço inclui

Um acesso pessoal a canais ao vivo, eventos e uma biblioteca de filmes e séries sob demanda, conforme o plano escolhido.
Acesso em 1 a 4 telas ao mesmo tempo, conforme o seu plano.
Ajuda da nossa equipe de suporte por WhatsApp, Telegram ou e-mail, no seu idioma.

A Streamori não vende aparelhos nem aplicativos de reprodução. Você assiste por um aplicativo compatível de sua escolha, como os apresentados nos nossos guias de instalação. Esses aplicativos pertencem aos seus desenvolvedores e têm termos próprios.

A lista de canais e a biblioteca sob demanda mudam com o tempo. Canais, eventos e títulos podem ser incluídos ou retirados, e não podemos garantir que um canal, evento ou título específico esteja disponível em determinado momento. A qualidade da imagem depende da fonte, do seu aparelho e da sua conexão com a internet.

4. Teste grátis

Você pode pedir um teste grátis de 24 horas antes de pagar. Há um teste por pessoa e por casa. Podemos recusar ou encerrar um teste se percebermos uso indevido, por exemplo vários testes pedidos com nomes diferentes.

5. Pedidos, preços e pagamento

Os preços são exibidos em dólares americanos na nossa página de preços, conforme a duração do plano e o número de telas escolhidos. O preço exibido no pedido é o que você paga, mais os impostos que se aplicarem no seu país.

Depois do pedido, enviamos por e-mail as instruções de pagamento, por exemplo um link seguro para pagar com cartão ou PayPal. Seu acesso é enviado por e-mail assim que o pagamento é confirmado, normalmente em poucos minutos. Nunca pedimos pagamento por um canal diferente dos contatos oficiais indicados no nosso site.

Um código de desconto do nosso programa de afiliados ou um cartão-presente pode ser usado na finalização da compra, nas condições indicadas no momento do uso. Os códigos não podem ser trocados por dinheiro.

6. Seu acesso e suas telas

Seu acesso é pessoal. Mantenha-o seguro e não o compartilhe fora da sua casa. Seu plano define quantas telas podem assistir ao mesmo tempo; se mais aparelhos se conectarem do que o plano permite, algumas transmissões vão parar.

Você é responsável pelo que acontece com o seu acesso. Se achar que outra pessoa o está usando, fale conosco e nós o trocaremos.

7. Como você pode usar o serviço

O serviço é para uso privado e não comercial. Você se compromete a não:

revender, alugar ou compartilhar o seu acesso, exceto pelo nosso programa de revendedores;
exibir o serviço em bar, hotel, loja ou qualquer outro local público ou comercial;
gravar, copiar, retransmitir ou redistribuir qualquer transmissão ou título;
tentar burlar o limite de telas, copiar nossos sistemas ou prejudicar o serviço para outros clientes;
usar o serviço de qualquer forma contrária à lei.

Cabe a você verificar se o uso do serviço é permitido onde você mora e assiste.

8. Duração do plano e renovação

Seu plano começa quando o acesso é ativado e dura o período escolhido. Os planos não são renovados automaticamente e nunca cobramos sem um novo pedido. Antes do fim do plano, você pode renovar pela duração que quiser; seu acesso continua o mesmo.

9. Reembolsos

Os reembolsos seguem a nossa Política de reembolso. Nada nestes termos limita um direito a reembolso que a lei do seu país garante.

10. Disponibilidade do serviço

Trabalhamos para manter o serviço sempre disponível, mas não podemos garantir que ele funcione sem interrupções ou erros. Manutenções, problemas com o seu provedor de internet ou com um aplicativo e fatos fora do nosso controle podem afetá-lo. Quando planejamos uma manutenção que pode interromper a reprodução, procuramos fazê-la rápida e fora dos horários de pico.

11. Suspensão e encerramento

Você pode parar de usar o serviço a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar um acesso, sem reembolso, se ele for usado em violação da seção 7, se um pagamento for estornado ou se for usado para fraude. Fora desses casos, falaremos com você primeiro e daremos a chance de resolver o problema.

12. Isenção de garantias

O serviço é oferecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponibilidade”. Na medida permitida pela lei, não damos nenhuma garantia que não esteja escrita nestes termos, incluindo garantias de adequação a uma finalidade específica.

13. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, nossa responsabilidade total por qualquer reclamação ligada ao serviço é limitada ao valor que você nos pagou nos 3 meses anteriores à reclamação. Não somos responsáveis por perdas indiretas, como lucros cessantes ou perda de dados, nem por problemas causados pelo seu aparelho, pela sua conexão com a internet ou por um aplicativo de terceiros. Esses limites não se aplicam quando a lei não os permite.

14. Mudanças no serviço ou nestes termos

Podemos atualizar o serviço e estes termos. Quando uma mudança afetar você, vamos anunciá-la nesta página e, se você tiver um plano ativo, por e-mail antes de ela valer. A versão em vigor no momento do pedido é a que vale para esse pedido.

15. Lei aplicável e disputas

Estes termos são regidos pelas leis do Estado de Nova York, Estados Unidos, sem considerar suas regras de conflito de leis. Antes de qualquer reclamação formal, fale conosco: a maioria dos problemas se resolve em poucas mensagens. Se você mora fora dos Estados Unidos, mantém as proteções que a lei do seu país garante.

16. Idioma

Estes termos podem ser oferecidos em vários idiomas. Se as versões forem diferentes, prevalece a versão em inglês.