Términos del servicio

Estos términos explican cómo funciona Streamori y qué esperamos unos de otros. Léelos antes de pedir una prueba gratuita o hacer un pedido. Si algo no está claro, pregúntanos: nuestros contactos están al final de esta página.

1. Sobre Streamori

Estas Condiciones del servicio (las «Condiciones») regulan tu acceso y uso del sitio web, las suscripciones y la atención al cliente de Streamori (en conjunto, el «Servicio»).

Streamori («nosotros») está gestionado por un equipo independiente. Trabajamos completamente en línea y no tenemos oficina abierta al público: la forma más rápida de contactarnos es a través de los contactos al final de esta página. En estos términos, «tú» es la persona que usa el servicio o hace un pedido.

2. Aceptación de estos términos

Al pedir una prueba gratuita, hacer un pedido o usar un acceso de Streamori, aceptas estos términos, nuestra Política de privacidad y nuestra Política de reembolso. Para hacer un pedido debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad en tu país. Los miembros más jóvenes de tu hogar pueden ver el servicio bajo tu responsabilidad.

3. Qué incluye el servicio

• Un acceso personal a canales en directo, eventos y una biblioteca de películas y series a la carta, según el plan que elijas.
• Acceso en 1 a 4 pantallas a la vez, según tu plan.
• Ayuda de nuestro equipo de soporte por WhatsApp, Telegram o correo electrónico, en tu idioma.

Streamori no vende dispositivos ni aplicaciones de reproducción. Ves el servicio con una aplicación compatible de tu elección, como las que aparecen en nuestras guías de instalación. Esas aplicaciones pertenecen a sus desarrolladores y tienen sus propios términos.

La lista de canales y la biblioteca a la carta cambian con el tiempo. Se pueden añadir o retirar canales, eventos y títulos, y no podemos garantizar que un canal, evento o título concreto esté disponible en un momento dado. La calidad de imagen depende de la fuente, de tu dispositivo y de tu conexión a internet.

4. Prueba gratuita

Puedes pedir una prueba gratuita de 24 horas antes de pagar. Hay una prueba por persona y por hogar. Podemos rechazar o terminar una prueba si vemos un uso indebido, por ejemplo varias pruebas pedidas con nombres distintos.

5. Pedidos, precios y pago

Los precios se muestran en dólares estadounidenses en nuestra página de precios, según la duración del plan y el número de pantallas que elijas. El precio que ves al hacer el pedido es el que pagas, más los impuestos que se apliquen en tu país.

Después de tu pedido, te enviamos por correo electrónico las instrucciones de pago, por ejemplo un enlace seguro para pagar con tarjeta o PayPal. Tu acceso se envía por correo electrónico en cuanto se confirma el pago, normalmente en pocos minutos. Nunca pedimos un pago por un canal distinto de los contactos oficiales indicados en nuestro sitio web.

Un código de descuento de nuestro programa de afiliados o una tarjeta regalo puede usarse al pagar, en las condiciones indicadas al usarlo. Los códigos no se pueden canjear por dinero.

6. Tu acceso y tus pantallas

Tu acceso es personal. Mantenlo seguro y no lo compartas fuera de tu hogar. Tu plan fija cuántas pantallas pueden ver a la vez; si se conectan más dispositivos de los que permite tu plan, algunas transmisiones se detendrán.

Eres responsable de lo que ocurre con tu acceso. Si crees que otra persona lo está usando, contáctanos y lo cambiaremos.

7. Uso permitido del servicio

El servicio es para uso privado y no comercial. Te comprometes a no:

• revender, alquilar o compartir tu acceso, salvo a través de nuestro programa de revendedores;
• mostrar el servicio en un bar, hotel, tienda u otro lugar público o comercial;
• grabar, copiar, retransmitir o redistribuir cualquier transmisión o título;
• intentar eludir el límite de pantallas, copiar nuestros sistemas o perturbar el servicio para otros clientes;
• usar el servicio de forma contraria a la ley.

Es tu responsabilidad comprobar que el uso del servicio está permitido donde vives y donde lo ves.

8. Duración del plan y renovación

Tu plan empieza cuando se activa tu acceso y dura el periodo que elegiste. Los planes no se renuevan automáticamente y nunca te cobramos sin un nuevo pedido. Antes de que termine tu plan, puedes renovarlo por la duración que quieras; tu acceso sigue siendo el mismo.

9. Reembolsos

Los reembolsos siguen nuestra Política de reembolso. Nada en estos términos limita un derecho de reembolso que te otorgue la ley de tu país.

10. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que el servicio esté disponible en todo momento, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores. El mantenimiento, los problemas con tu proveedor de internet o con una aplicación y los hechos ajenos a nuestro control pueden afectarlo. Cuando planificamos un mantenimiento que puede interrumpir la reproducción, procuramos que sea breve y fuera de las horas de mayor uso.

11. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar un acceso, sin reembolso, si se usa incumpliendo la sección 7, si se revierte un pago o si se usa para un fraude. Fuera de esos casos, te contactaremos primero y te daremos la oportunidad de resolver el problema.

12. Exención de garantías

El servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida en que la ley lo permita, no ofrecemos ninguna garantía que no esté escrita en estos términos, incluidas las garantías de idoneidad para un fin concreto.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que nos pagaste en los 3 meses anteriores a la reclamación. No somos responsables de pérdidas indirectas, como lucro cesante o pérdida de datos, ni de problemas causados por tu dispositivo, tu conexión a internet o una aplicación de terceros. Estos límites no se aplican cuando la ley no los permite.

14. Cambios en el servicio o en estos términos

Podemos actualizar el servicio y estos términos. Cuando un cambio te afecte, lo anunciaremos en esta página y, si tienes un plan activo, por correo electrónico antes de que se aplique. La versión vigente cuando haces un pedido es la que se aplica a ese pedido.

15. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Antes de cualquier reclamación formal, contáctanos: la mayoría de los problemas se resuelven en pocos mensajes. Si vives fuera de los Estados Unidos, conservas las protecciones que te otorga la ley de tu país.

16. Idioma

Estos términos pueden ofrecerse en varios idiomas. Si las versiones difieren, prevalece la versión en inglés.

17. Contacto

• WhatsApp: +1 (929) 614-9852
• Telegram: @Iptvworld103
• Correo electrónico: support@streamori.com